Ochrana osobních údajů

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

MaKS Team s.r.o., se sídlem Lipov 371, 696 72 Lipov, IČO: 21282790, provozovatel internetového obchodu www.energetickekameny.cz
(dále jen „Energetické kameny“ nebo „správce“),

zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména:

nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 — GDPR;
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;
příslušnými ustanoveními zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
příslušnými ustanoveními zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je zpřístupňujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

1️⃣ OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH ZPRACOVÁNÍ

1.1 Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah údajů závisí na tom, které naše služby využíváte.

Pokud u nás nakupujete:

jméno a příjmení;
e-mailovou adresu a telefonní číslo;
doručovací a fakturační adresu;
případné firemní a fakturační údaje;
údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a doručení;
nezbytné informace o platbě a případném vrácení peněz;
informace související s reklamacemi a odstoupením od smlouvy.

Údaje platební karty zadáváte prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní. Pro vyřízení objednávky získáváme zejména informace o stavu a identifikaci platby.

Pokud si založíte zákaznický účet:

registrační a přihlašovací údaje;
kontaktní údaje a nastavení účtu;
historii objednávek.

Pokud odebíráte newsletter:

e-mailovou adresu, případně jméno;
údaje o přihlášení, souhlasu a odhlášení z odběru.

Při komunikaci a používání webu:

obsah dotazů a související komunikace;
IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči;
identifikátory cookies a údaje o používání stránek podle zapojených služeb a příslušných souhlasů.

Technické údaje nejsou automaticky anonymní. Pokud umožňují přímo či nepřímo určit konkrétní osobu, chráníme je jako osobní údaje.

Údaje získáváme především od vás. Informace potřebné k vyřízení objednávky získáváme také od dopravce a poskytovatele platebních služeb, například potvrzení doručení nebo platby.

1.2 Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a dodání zboží

Údaje používáme pro přijetí objednávky, zajištění platby, dodání zboží a související komunikaci.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost, podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí nezbytných objednávkových údajů je požadavkem pro uzavření nebo plnění smlouvy. Bez nich nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a účetnictví

Údaje používáme pro vyřízení vašich zákonných práv, vedení účetnictví a splnění dalších právních povinností.

Právním základem je zejména plnění právních povinností, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, případně plnění smlouvy.

Zákaznický účet

Údaje používáme pro založení a vedení účtu a zpřístupnění jeho funkcí.

Právním základem je plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu.

Zákaznická podpora a komunikace

Údaje používáme k odpovědím na dotazy a řešení požadavků. Podle povahy komunikace je základem jednání před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznického servisu.

Zabezpečení a ochrana práv

Nezbytné údaje používáme pro ochranu systémů, prevenci podvodů a určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Posuzujeme přiměřenost zpracování a vaše práva.

1.3 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k newsletteru, používáme váš e-mail k zasílání novinek a nabídek na základě vašeho souhlasu.

Newslettery připravujeme a rozesíláme sami prostřednictvím systému Binargon.

Vlastním zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků také za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud měli možnost takové využití kontaktu odmítnout již při jeho získání a následně v každém obchodním sdělení. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Odběr není podmínkou nákupu. Kdykoliv se můžete bezplatně odhlásit odkazem v každém obchodním sdělení nebo na info@energetickekameny.cz.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

1.4 Analytika a personalizace reklam

Pro měření návštěvnosti a používání webu je v e-shopu nastaveno Google Analytics 4. Pro reklamní měření a cílení jsou nastaveny také Google Ads, služby Seznam.cz / Sklik a Zboží.cz a Facebook pixel společnosti Meta.

Podle využívané služby a uděleného souhlasu mohou být nabídky přizpůsobovány například podle:

navštívených stránek a produktů;
interakcí s reklamou;
uskutečněných nákupů;
identifikátorů cookies a údajů o zařízení.

Takové vyhodnocování zájmů může představovat profilování pro reklamní účely. Neznamená samo o sobě rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR.

Volitelné ukládání a čtení informací v zařízení a související zpracování pro analytiku či reklamní personalizaci podmiňujeme příslušným souhlasem.

1.5 Hodnocení nákupu — Heureka

Pro zjišťování spokojenosti zákazníků je v e-shopu nastaven program Heureka — Ověřeno zákazníky.

Pro zaslání dotazníku mohou být provozovateli služby předány e-mailová adresa a údaje o objednávce a zakoupeném zboží v rozsahu potřebném pro tuto službu.

Zpracování pro zjišťování spokojenosti zakládáme na našem oprávněného zájmu na získávání zpětné vazby a zlepšování služeb, při dodržení podmínek zasílání obchodních sdělení.

Zasílání dotazníku můžete odmítnout již při objednávce. Pokud jej odmítnete, vaše údaje pro jeho zaslání nepředáme. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku také na našem kontaktním e-mailu.

Další informace o zpracování údajů v programu, včetně případného zveřejnění vámi vyplněné recenze, najdete v zásadách ochrany osobních údajů Heureka Group.

1.6 Komunikace na Facebooku a Instagramu

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím Facebooku nebo Instagramu, zpracováváme údaje, které nám zpřístupníte, zejména jméno či označení profilu, obsah zprávy a údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku.

Účelem je odpověď na dotaz, zákaznická podpora nebo řešení záležitosti související s objednávkou. Právním základem je podle povahy požadavku jednání před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem na zákaznické komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Provozovatel sociální sítě zpracovává údaje také podle vlastních pravidel. Tím nejsou dotčeny naše povinnosti při vyřizování vašich zpráv. Údaje potřebné pro objednávku nebo reklamaci nám raději zasílejte soukromou zprávou či e-mailem, nikoliv veřejným komentářem.

1.7 Soutěže

Pokud se zapojíte do soutěže, kterou pořádáme, zpracováváme údaje potřebné k evidenci účasti, vyhodnocení soutěže a předání výhry. Podle způsobu účasti jde zejména o jméno nebo označení profilu, soutěžní příspěvek a kontaktní údaje. Doručovací údaje požadujeme od výherce, pokud jsou potřebné k zaslání výhry.

Právním základem zpracování nezbytného k organizaci a splnění pravidel soutěže je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Konkrétní rozsah údajů, dobu uchování a způsob případného oznámení výherce uvádíme v pravidlech dané soutěže. Případné další využití fotografií nebo příspěvků nad rámec soutěže řešíme samostatně na odpovídajícím právním základě.

Účast v soutěži sama o sobě neznamená přihlášení k newsletteru.

2️⃣ KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel, zejména:

poskytovatelům technických služeb — v rozsahu, v jakém pro nás zajišťují provoz, zabezpečení nebo technickou podporu e-shopu a souvisejících systémů;
Zásilkovně / Packetě — doručení objednávek;
Comgate a příslušným bankám — provedení a vypořádání plateb;
poskytovatelům účetních a odborných služeb — účetnictví a související povinnosti;
Heurece — služby hodnocení nákupu;
Google Ireland Limited, Seznam.cz, a.s., a Meta Platforms Ireland Limited — podle skutečně využívaných analytických, reklamních a dalších funkcí;
orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, a případně soudům a odborným zástupcům pro ochranu právních nároků.

Pokud dodavatel zpracovává údaje naším jménem, upravujeme jeho povinnosti odpovídající smlouvou. Někteří příjemci mohou pro vlastní účely vystupovat jako samostatní správci.

Zpracování mimo EU/EHP

Při využívání mezinárodních služeb, zejména Google a Meta, může docházet ke zpracování nebo zpřístupnění údajů mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA.

Google a Meta ve svých podmínkách uvádějí mechanismy mezinárodního předávání, mezi něž patří rámec EU–US Data Privacy Framework pro příslušné certifikované americké příjemce a podle okolností další mechanismy, například standardní smluvní doložky.

Podrobnosti o rozsahu jejich zpracování a používaných zárukách jsou dostupné zde:

O další informace k předávání údajů a příslušným zárukám nás můžete požádat na kontaktním e-mailu.

3️⃣ ZÁKAZNICKÝ ÚČET A NÁKUP BEZ REGISTRACE

Založení zákaznického účtu je dobrovolné. Po přihlášení můžete využívat jeho funkce a spravovat dostupné osobní údaje.

O zrušení účtu můžete požádat na info@energetickekameny.cz.

Nakoupit můžete také bez registrace. I tehdy zpracováváme údaje potřebné pro objednávku, reklamace, účetnictví a ochranu právních nároků.

Zrušení účtu nevede k automatickému odstranění údajů, které musíme uchovávat z jiného právního důvodu.

4️⃣ ZABEZPEČENÍ A DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, změně, ztrátě nebo zneužití údajů.

Patří mezi ně zejména:

šifrovaný přenos prostřednictvím HTTPS;
ochrana přístupu k účtům;
omezení přístupů podle potřeb jednotlivých činností;
opatření k zabezpečení provozu e-shopu.

Přihlašovací údaje ke svému účtu nesdělujte dalším osobám. Po použití účtu na sdíleném zařízení se odhlaste.

Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro konkrétní účel:

Objednávky: po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a vyřízení souvisejících práv a povinností.
Právní nároky: po dobu příslušných promlčecích lhůt; při sporu také po dobu potřebnou k jeho vyřešení a vypořádání.
Zákaznický účet: po dobu jeho vedení, s odděleným uchováním údajů potřebných pro jiné účely.
Účetní doklady: zpravidla pět let od konce příslušného účetního období, pokud jiná povinnost nevyžaduje delší uchování.
Účetní závěrky a případné výroční zprávy: deset let od konce příslušného účetního období.
Daňové doklady podle zákona o DPH: deset let od konce příslušného zdaňovacího období, pokud se tento režim na dané doklady vztahuje.
Newsletter: po dobu oprávněného odběru; po odhlášení údaje přestaneme používat k rozesílání.
Komunikace včetně zpráv na sociálních sítích: po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případných souvisejících nároků.
Soutěže: po dobu potřebnou k jejich uskutečnění, předání výher a vyřízení souvisejících nároků, podle pravidel konkrétní soutěže.
Nezbytné provozní a bezpečnostní záznamy: po dobu potřebnou k zajištění provozu, odhalení a řešení bezpečnostních incidentů a ochraně souvisejících právních nároků.

Nezbytné záznamy o souhlasu nebo odhlášení můžeme uchovávat pro doložení zákonnosti a respektování vašeho rozhodnutí. Neslouží k dalšímu zasílání reklamy.

5️⃣ VAŠE PRÁVA

Za podmínek GDPR máte právo:

na přístup k údajům a získání jejich kopie;
na opravu nebo doplnění;
na výmaz;
na omezení zpracování;
na přenositelnost vámi poskytnutých údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud je zpracování automatizované a založené na souhlasu nebo smlouvě;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
odvolat souhlas;
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Proti přímému marketingu můžete kdykoliv vznést námitku. Poté vaše údaje pro tento účel dále nepoužíváme. To zahrnuje související profilování.

Právo na výmaz není bezvýjimečné. Některé údaje musíme uchovávat například kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Svá práva můžete uplatnit na info@energetickekameny.cz nebo písemně na adrese správce.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud je to s ohledem na složitost a počet žádostí potřebné, lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o důvodech a prodloužení vás informujeme během prvního měsíce.

Vyřízení je zpravidla bezplatné. Při důvodných pochybnostech můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.

Stížnost můžete podat přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6️⃣ WEBOVÉ STRÁNKY A COOKIES

Cookies a obdobné technologie ukládají nebo získávají informace z vašeho zařízení.

Nezbytné

Zajišťují například košík, přihlášení, zabezpečení a uchování vaší volby. Bez souhlasu používáme jen technologie splňující zákonnou výjimku.

Analytické

Pomáhají měřit návštěvnost a používání stránek.

Marketingové

Slouží k měření reklam, retargetingu a personalizaci nabídek.

Další volitelné technologie

Zajišťují doplňkové funkce podle účelů uvedených v nastavení.

Netechnické cookies ukládáme nebo čteme až po předchozím souhlasu. Pouhé pokračování v prohlížení webu souhlas nenahrazuje.

V nabídce můžete zvolit „Zamítnout vše“, „Povolit vše“ nebo „Další nastavení“. Odmítnutí volitelných cookies není podmínkou nákupu.

Svou volbu můžete změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím tlačítka s ikonou sušenky a označením „GDPR“ na webu. Kliknutím znovu otevřete nabídku, zvolíte „Další nastavení“, upravíte volby a potvrdíte je tlačítkem „Potvrdit moje volby“. Tlačítkem „Vše vypnout“ odmítnete volitelné skupiny. Nezbytné cookies zůstávají aktivní.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Nastavení prohlížeče představuje další možnost omezení nebo odstranění cookies; nenahrazuje však změnu souhlasu v naší nabídce.

Zapojené partnery a jednotlivé účely zobrazíte v nabídce „Další nastavení“ po rozkliknutí příslušné skupiny. Obecný přehled cookies platformy, jejich účelů a uváděných dob fungování najdete také v dokumentaci platformy Binargon. Tento přehled popisuje cookies platformy; informace o zapojených službách třetích stran jsou dostupné také prostřednictvím odkazů na jejich zásady v nastavení souhlasů.

Ochrana formulářů

K ochraně formulářů před automatizovaným zneužitím web využívá službu Google reCAPTCHA. Při jejím použití může Google zpracovávat technické údaje, například IP adresu a údaje o prohlížeči a interakcích se stránkou. Na její zpracování se vztahují také zásady ochrany osobních údajů Googlu.

Externí odkazy

Odkazované weby mají vlastní pravidla ochrany údajů. Tím nejsou dotčeny naše povinnosti u služeb, které sami zapojujeme do našeho webu.

📞 KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

MaKS Team s.r.o.
Lipov 371, 696 72 Lipov
IČO: 21282790

E-mail: info@energetickekameny.cz
Telefon: +420 606 647 298

Tyto zásady průběžně aktualizujeme podle změn služeb a zpracování osobních údajů.

Poslední aktualizace: 25. 10. 2026.

Zavolajte nám

Alebo nám napíšte na